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廣皓天大型高低溫試驗設備售后體系完善,24 小時響應保障運維

點擊次數:52 更新時間:2025-09-15

近日,廣皓天在大型高低溫試驗設備售后領域再獲市場認可。憑借覆蓋設備全生命周期的完善售后體系與 “24 小時響應” 運維保障機制,企業成功解決多行業客戶在設備使用中的緊急需求,進一步鞏固了其在大型高低溫試驗設備領域的服務優勢,客戶運維滿意度突破 95%。

 

 

 


作為應用于動力電池、航空航天、汽車零部件等關鍵領域的核心測試設備,大型高低溫試驗設備的穩定運行直接影響客戶生產研發進度。為此,廣皓天構建了 “售前指導 - 售中培訓 - 售后運維” 全鏈條售后體系:針對大型高低溫試驗設備體積大、系統復雜的特點,售前提供設備安裝場地規劃指導;售中組織操作團隊開展設備調試、參數設置專項培訓;售后則組建專業運維團隊,針對設備可能出現的控溫偏差、傳感器故障等問題,提供精準解決方案。


“24 小時響應” 是廣皓天大型高低溫試驗設備售后的核心保障。客戶可通過 400 專線、在線服務平臺、專屬工程師對接三種渠道發起需求,運維團隊承諾 15 分鐘內響應、2 小時內出具初步解決方案。對于需現場維修的情況,全國 28 個售后服務網點可實現就近調配工程師,確保在最短時間內抵達現場。此前,某新能源企業的大型高低溫試驗設備在夜間突發低溫段控溫異常,廣皓天售后團隊接到需求后,1 小時內通過遠程診斷初步定位故障,3 小時內工程師攜帶備件抵達現場,最終在 6 小時內完成設備修復,避免客戶研發測試流程中斷。

除緊急響應外,廣皓天還為大型高低溫試驗設備客戶提供定期運維服務:每季度安排工程師上門進行設備巡檢,檢查腔體密封性、控溫系統精度等關鍵部件狀態;建立設備運維檔案,根據設備使用時長與工況,提前預警易損耗部件更換需求,并保障核心備件 48 小時內送達。某航空航天配套企業負責人表示:“我們的大型高低溫試驗設備需全年無休運行,廣皓天的定期運維與快速響應,讓我們不用擔心設備故障影響測試進度,售后保障特別靠譜。”


未來,廣皓天將進一步升級大型高低溫試驗設備售后體系,計劃引入設備健康監測系統,通過 AI 算法實時采集設備運行數據,實現故障提前預判,同時擴充備件庫儲備,讓 24 小時響應保障能力覆蓋更多偏遠地區,為客戶大型高低溫試驗設備的穩定運行保駕護航。